Qualifizieren
Eine kurze, nachvollziehbare Regel entscheidet, welcher Lead jetzt Zeit bekommt. Lieber eine einfache Regel, die alle nutzen, als ein Lead-Scoring-Modell, das niemand versteht.
Säule · Umsatzsysteme
Umsatzsysteme, die auch ohne Heldenschicht funktionieren.
Ein Angebot nachfassen, einen Lead qualifizieren, eine Anfrage an den Vertrieb übergeben: Das klingt banal und ist genau die Stelle, an der kleine B2B-Teams Umsatz verlieren. Nicht weil jemand faul ist, sondern weil alles am Gedächtnis und an der Tagesform einzelner Leute hängt. Ein Umsatzsystem regelt diese Schritte so, dass sie auch an einem vollen Montag passieren. Ich baue dieses System. Dein Team fasst nach und schließt ab.
Nachfassen
Angebot nachfassen, ohne zu nerven.
Die meisten Angebote scheitern nicht am Preis, sondern an der Stille danach. Wer nachfasst, braucht drei Dinge: einen festen Zeitpunkt, einen Grund für die Nachricht und eine Vorlage, die nicht nach Mahnung klingt. Dann wird aus „Wollte nur mal nachhören“ ein Gespräch, das dem Kunden weiterhilft.
Lead Nurturing
Lead Nurturing im B2B: Was mit „noch nicht“ passiert.
Nicht jeder Lead kauft sofort. Lead Nurturing heißt für kleine Teams vor allem: Jeder Lead, der noch nicht so weit ist, bekommt einen Grund und ein Datum für die Wiederaufnahme. Kein Newsletter-Automat mit zwanzig Stufen, sondern eine Regel, die jeder im Team versteht.
Qualifizieren und übergeben
Lead-Qualifizierung und Übergabe: Wer ist dran?
Übergeben
Marketing und Vertrieb vereinbaren, wann ein Lead übergeben wird, bis wann der Vertrieb reagiert und wann er ihn zurückgibt. Damit keine Anfrage zwischen zwei Abteilungen verschwindet.
Pipeline pflegen
Jeder Deal hat einen nächsten Schritt und eine zuständige Person. Eine Pipeline, die voll aussieht, aber keine nächsten Schritte hat, kostet Umsatz.
Werkzeuge
CRM als Werkzeug, nicht als Projekt.
Ich habe mit HubSpot, Dynamics 365 und Power Apps gearbeitet. Wir nutzen das System, das ihr schon habt, und richten nur ein, was der Ablauf braucht.
Artikel
Artikel zu Umsatzsystemen und Nachfassen.
Umsatzsysteme
Das Follow-up-Dilemma: Warum Sales Deals verliert und wie KI das Nachfassen übernimmt
UmsatzsystemeVertrieb und Marketing vereinbaren eine Lead-Übergabe: Annahme, Rückgabe und Frist
UmsatzsystemeNoch nicht kaufbereit: Zurückgestellte Leads mit klaren Wiederaufnahme-Regeln führen
Alle Artikel zu Umsatzsystemen stehen unter /writing/thema/umsatzsysteme.
Die anderen Säulen
Ein System hängt am anderen.
Persönliche Systeme
Gute Arbeit, auch an schlechten Tagen.
Persönliche SystemeKI als Hebel
KI, die deine Systeme trägt, statt sie zu ersetzen.
KI als HebelNächster Schritt
Wo bleiben deine Leads gerade hängen?
Wenn du das in einem Satz sagen kannst, haben wir schon den ersten Schritt. Den Ablauf, mit dem dein Team das ändert, beschreibe ich auf der Seite Angebot.