Lead-to-Cash: Lifecycle-Stages und Routing in HubSpot
Kontext
Marketing und Sales arbeiteten mit unterschiedlichen Lead-Definitionen in HubSpot Marketing Hub und Sales Hub. MQL-Übergaben waren manuell und fehleranfällig, SLA-Zeiten wurden nicht gemessen. Deals blieben ohne Follow-up liegen, weil kein Deal-Health-Monitoring existierte.
Intervention
Definition einheitlicher Lifecycle-Stages (Subscriber → MQL → SQL → Opportunity → Customer) mit klaren Übergabekriterien, automatisches Routing bei Stage-Wechsel, SLA-Monitoring mit Eskalations-Alerts, Deal-Health-Score auf Basis von Aktivitätsdaten (HubSpot + Python).
Ergebnis
MQL-Übergaben vollständig automatisiert. SLA-Überschreitungen werden sofort gemeldet. Deal-Health-Score identifiziert stale Deals früh. Cycle Time deutlich reduziert.
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